云中雨

        喬遷搬家，原本是一件喜事，但目前存在的諸多問題，卻讓人無法安心。搬家行業進入門檻較低、人員素質不高，這是事實，但並不能成為問題頻出的 藉口。在任何一個行業中，要想贏得市場，根本上還要靠誠信和質量，搬家業也不例外。同時，對於其混亂的收費標準，相關部門需要引起重視，制定標准予以規 範，引導這個行業健康良性發展。

     近日，根據消費者反映，記者走訪發現，目前省城搬家公司普遍存在進入門檻低、人員素質參差不齊的問題，而由於取證難、沒有責任約定，消費者在搬家過程中出現物品被損、錢物被盜等現象，往往無法維護自己的權益。

     物品丟失了責任難認定

     前不久，太原市民賀女士要從省城東崗路搬到佳地花園，通過電話查詢找了一家搬家公司。 “搬運工一進來就問這個要不要了，那個還要不要了。有個工人甚至把我先生的一雙皮鞋穿到腳上，問我還要不要了。”賀女士對此顯得很是無奈。

    搬完家後，賀女士發現家裡的電熱水壺不見了。她立即打電話給搬家公司，但對方表示搬家時，車上的東西都卸完了，東西丟失與公司無關，況且賀女士也沒有證據證明，東西丟失的責任在搬家公司。 “搬家前，我也沒有跟他們簽訂過協議，事情只能不了了之。”賀女士說。

    收費沒標準價錢隨便要

     太原市李女士遭遇的則是搬家公司的亂要價，“從五一廣場搬到雙塔街，兩個房子都在一樓，東西也沒多少，對方在電話中給的收費標準150元。 ”李女士感覺這個價位可以承受，當時就定了搬家時間。然而搬家公司的工人到家看了她的家具後，卻表示需要多加錢，“工人說，家具雖然不多，但都是大件，讓 加30元錢，否則就不搬了。”眼看著已經搬了一半的家，李女士只好同意。

    據了解，目前大多搬家公司都是以“路程遠近、樓層高低、東西多少和勞動力強度大小”決定收費多少，但由於沒有具體明確的收費標準，因此有的不規範的公司往往會先給出消費者一個低價，然後再尋找藉口加價。

    行業挺混亂選擇要慎重

     記者走訪發現，省城大部分搬家公司都是一塊招牌、一張桌子、一部電話，打印一些小廣告到處張貼，然後就承接業務，有些甚至連固定的車輛和搬運工都沒有。一 位搬家工人向記者透露，由於很多搬家公司都不會和客戶簽訂搬家協議，所以在搬家過程中一旦出現問題，公司或者拒不承認，或者把責任推到工人身上，而這些工 人大多都是臨時僱用的，很難找到。而消費者由於拿不出證據，最後也只能不了了之。

    省工商局工作人員告訴記者，搬家公司是純粹靠力氣吃飯的服務行業，進入門檻低，從業者文化素質較低，流動性比較大。這些都給搬家業的規範化管理帶來一定的難度。

     對此，省消協表示，消費者搬家時最好選擇有品牌有信譽有實力的搬家公司，盡量避免電話預約。搬運前對搬運件數、價錢進行書面約定，並註意查看對方是否能開 具正規發票。搬完後，還需及時清點物品和查看有無損壞情況，待清點無誤後，再支付相關費用。同時，整個搬家過程應全程監督。